RESUMO
Este estudo abordou o problema da gestão de crises e o desenvolvimento da resiliência organizacional, enfocando a necessidade de as organizações se prepararem e responderem eficazmente a crises, ao mesmo tempo em que desenvolvem uma capacidade sustentável de resiliência. O objetivo geral foi explorar estratégias eficazes de gestão de crises e identificar práticas que contribuem para a construção da resiliência organizacional. Utilizou-se uma metodologia de revisão bibliográfica, examinando a literatura existente sobre gestão de crises e resiliência organizacional, incluindo teorias, modelos e estudos de caso relevantes.Os resultados e a análise revelaram a importância de uma abordagem integrada e sistemática, enfatizando a necessidade de planejamento estratégico, preparação, adaptação e aprendizado contínuo. Identificou-se que a cultura organizacional e o investimento em tecnologia e inovação são importantes para o desenvolvimento da resiliência. As considerações finais destacaram a crescente relevância da sustentabilidade e responsabilidade social na gestão de crises e na resiliência organizacional.
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